サポート

きょうの漢方 — お問い合わせとよくあるご質問

アプリの使い方でわからないこと、不具合、ご要望などがありましたら、 このページ下部のお問い合わせフォームからお送りください。 内容を確認のうえ、順次対応いたします。

よくあるご質問

通知が届きません

iPhoneの「設定」→「通知」→「きょうの漢方」で、通知が許可されているかご確認ください。 また、アプリ内の「設定」タブで通知時刻が設定されているかもあわせてご確認ください。 おやすみモード・集中モードが有効な時間帯は通知が保留されることがあります。

プレミアムプランを購入したのに機能が使えません

アプリ内の「設定」タブ→「プレミアムプランについて見る」で開く画面の下部にある 「購入を復元する」をお試しください。 購入時と同じApple Accountでサインインしている必要があります。 それでも解決しない場合は、下記フォームからお問い合わせください。

プレミアムプランを解約したい

解約はApp Store側で行います。iPhoneの「設定」→ 一番上のご自身の名前 →「サブスクリプション」→「きょうの漢方」から手続きしてください。 アプリ内から解約することはできません。

解約すると記録は消えますか

記録は消えません。お気に入りに保存したメモも引き続き読むことができます。 ただし編集はできなくなり、振り返りの表示期間は7日間に戻ります。

機種変更をしたらデータが引き継がれません

記録・お気に入り・体質チェックの結果は、プライバシー保護のためすべて端末内にのみ保存しており、 外部サーバーには送信していません。そのため機種変更時のデータ移行には対応しておりません。 なお、プレミアムプランの購入状態はApple Accountに紐づくため、「購入を復元」で引き継げます。

アプリを削除するとどうなりますか

端末内に保存されたすべての記録が削除されます。この操作は取り消せません。

特定の漢方薬をすすめてほしい

本アプリは、特定の処方をおすすめする機能を意図的に持たせていません。 漢方薬の選択と服用の判断は、医師・薬剤師・登録販売者にご相談ください。

お問い合わせ

下記フォームよりお送りください。不具合のご報告の場合は、 お使いのiPhoneの機種とiOSのバージョン、発生した操作手順をあわせてお知らせいただけると助かります。

フォームが表示されない場合は、 こちらから直接開く こともできます。

送信いただいた内容は、お問い合わせへの対応のみに使用します。

医療に関する注意

本アプリは、医療診断・治療・服薬指示を行うものではありません。 掲載している漢方情報は一般的な参考情報です。 体調不良が強い場合、症状が長引く場合、妊娠中・授乳中の方、持病がある方、服薬中の方は、 必ず医師・薬剤師・登録販売者などの専門家にご相談ください。